西安辰宇財務嚴格遵循代理記賬從業人員規范。

第一章  總  則

      第一條為規范代理記賬行業從業人員職業行為，提升從業人員素質和職業操守，建立健康誠信的行業文化，維護行業信譽及形象，促進行業依法合規經營和持續、穩定、健康發展，更好地保障客戶利益，提升為客戶服務水平，依據國家有關財經法規和《代理記賬管理辦法》以及《代理記賬基本規范》，制訂本規范。
      第二條本規范所稱的從業人員，是指在代理記賬機構從事代理記賬業務以及相關業務的工作人員。

      從業人員應當遵守本規范，并接受所在機構、行業自律性組織及行業監管機構的監督。

第二章  職業素養

      第三條在日常職業行為中，從業人員應當遵守以下職業道德：

      （一）愛崗敬業、勤勉謹慎，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責；

      （二）專業至上，嚴謹細致，嚴肅認真，誠實守信，不弄虛作假；

      （三）勤學苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業務水平；

      （四）公私分明，不貪不占，遵紀守法，清正廉潔；廉潔自律，不以個人名義收受或索取客戶及相關單位的財物；

      （五）全面熟悉所在機構的經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策；

      （六）樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象；

      （七）保守秘密，對工作中知悉的客戶秘密，任何情況下都不對外提供和披露。

      第四條熟悉國家法律法規和會計準則、會計制度，始終堅持按法律法規和會計準則的要求進行會計核算，實施會計監督。

      第五條樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創造、共同進步，并主動分享專業知識及工作經驗。

      第六條尊重并理解客戶，保持與客戶良好的溝通，在會計準則的框架下，保持應有的獨立性.

      第七條自覺遵守所在機構的各項規章制度，保護所在機構的商業秘密、知識產權和專有技術，自覺維護所在機構的形象和聲譽。

      第八條嚴格遵守所在機構的業務操作指引，遵循所在機構崗位職責和業務操作規程；不擅自為其他崗位人員代為履行職責或將本人工作委托他人代為履行；不擅自處理超出崗位職責范圍的事項。

      第九條在業務活動中，應當遵守有關禁止內幕交易的規定，不得將內幕信息以明示或暗示的形式，告知法律和所在機構允許范圍以外的人，不得利用內幕信息為本人或他人牟取利益。

      第十條不得同時在兩個或兩個以上代理記賬機構從事代理記賬業務，不得在未經批準的機構中從事代理記賬業務。

      第十一條妥善使用和保護所在機構的財產。遵守工作場所安全制度，不得將公共財產用于個人用途，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用所在機構的財產。

      第十二條離職時，應當按照規定辦理交接手續，不得擅自帶走所在機構的財物、工作資料及客戶資源。離職后，仍應恪守誠信，保守原任職機構的商業秘密和客戶信息。

第三章  從業培訓

      第十三條從業人員應當遵守本機構的規定，積極參加各種業務培訓。從業培訓分為入職培訓、繼續教育培訓、專業技術資格考試培訓以及職業素養培訓等。

      （一）入職培訓。入職培訓是代理記賬機構為新進從業人員提供的系統性上崗培訓。包括：機構管理制度培訓、代理記賬業務處理流程培訓、代理記賬專業知識與職業技能培訓、職業道德培訓等。

      （二）繼續教育培訓。繼續教育培訓是指按照國家《會計人員繼續教育管理辦法》的規定，參加一年一度的會計人員繼續教育。包括：最新的財經法規制度、最新的專業知識和應用技能培訓等。

      （三）專業技術資格考試培訓。從業人員應當積極參加國家會計專業或其他相關專業技術資格考試，獲取相應的專業技術等級證書，為自己的職業生涯做好規劃。為能順利通過職業資格考試，從業人員應當參加專業技術資格考試培訓。

      （四）職業素養培訓。職業素養培訓是指代理記賬機構向職員提供的幫助其提高個人職業素養的培訓，如：情緒管理、商務禮儀、溝通技巧等方面的培訓。

      第十四條從業人員享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。從業人員除了積極參加第十三條規定的各項培訓外，還應當進行提高專業知識、職業技能和綜合素質方面的自主學習。

      第十五條從業人員外出參加培訓時，應當提前向所在機構辦理請假手續。參加培訓應當嚴格遵守培訓紀律，認真聽講，學有所獲。

      第十六條從業人員培訓費用由所在代理記賬機構提供的，若培訓前雙方簽訂《約定書》，約定了服務期限，從業人員違反服務期約定的，應當按照約定向代理記賬機構支付相關費用。

      第十七條參加培訓的從業人員對培訓過程中所獲得和工作中積累的本機構的技術、資料等要做好保密工作，不得私自復制、拷貝、傳授或轉交給其他單位或個人。

      第十八條從業人員應將參加培訓的情況、培訓成績以及取得的專業技術資格證明及時提供給所在機構，作為職工業績考核、職務晉升的參考依據。

第四章  同業關系

      第十九條堅持同業間公平、有序競爭原則，在業務宣傳、辦理業務過程中，不應使用不正當競爭手段。

      第二十條同業間從業人員應當互相尊重，不發表疑低、證毀、損害同業人員及其所在機構聲譽的言論。

      第二十一條與同業人員接觸時，不泄露所在機構的客戶信息及內部信息和商業秘密。

      與同業人員接觸時，不得竊取、侵害同業人員所在機構的知識產權和專有技術。

      第二十二條堅持同業機構間客戶服務價格公平合理原則（以行業間平均價格或行業指導價格為基準），不為爭搶客戶惡意報價，低價競爭，擾亂行業間正常價格體系。

      第二十三條從業人員之間應通過日常信息交流、研討會、協調會、參加同業聯席會議以及行業自律組織等多種途徑和方式，促進行業內信息交流與合作。

第五章  客戶關系

      第二十四條恪守與客戶簽訂的各項約定，在客戶提供充分資料的前提下，在約定的時間內保質保量地完成代理記賬及相關業務。

      第二十五條開展代理記賬業務時，應當對客戶提供的原始憑證和相關資料進行認真審核，按照會計準則和制度的規定，進行會計核算，并對會計信息的真實性、完整性負責。

      第二十六條妥善保管客戶提供的原始憑證等會計資料，對代理記賬業務形成的會計憑證、會計賬冊、財務會計報告等資料按約定的時間提交客戶，并辦理交接手續。

      第二十七條耐心解答客戶提出的與代理業務相關的問題。對于超出自身專業知識和能力的問題，應向經驗豐富的有關人員咨詢后或自主學習后回復客戶。

      第二十八條終止代理記賬業務時，應按照與客戶的協議，辦理相關資料交接手續，不得以任何理由扣留客戶任何資料。

      第二十九條在業務活動中，應幫助客戶樹立遵守國家財稅法規的意識，不得明示、暗示或誘導客戶違反財稅監管規定。堅決拒絕客戶任何不符合法律、法規的要求。

      第三十條未經客戶授權不得擅自將客戶的印章、重要憑證等交與他人，或將客戶信息告知他人。妥善保存客戶資料及其信息檔案。

      第三十一條平等對待所有客戶及其員工，不得因客戶員工的國籍、膚色、民族、性別、年齡、健康而產生歧視。

      對肢體殘障者或存在語言障礙的客戶員工，從業人員應當盡最大可能為其提供便利和周到的服務。

      第三十二條在接洽業務過程中，應當衣著得體、禮貌周到。對客戶提出的合理要求應盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解。

      第三十三條向客戶推薦產品或服務時，從業人員應當對所推薦的產品及服務涉及的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠信的態度答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述；不得向客戶做出不符合有關法律法規及所在機構有關規章制度的承諾或保證。

      第三十四條向客戶推薦代理銷售的其他機構的產品或服務時，必須明確地將被代理人的名稱、產品性質、產品風險和產品的最終責任承擔者、所在機構在本產品銷售過程中的責任和義務等必要的信息向客戶說明。

      第三十五條詳細記錄、認真處理客戶的投訴，并遵守代理記賬行業規范有關投訴管理的規定。

第六章  內部監督

      第三十六條所在機構應當根據代理記賬基本規范及本規范的要求，設立內部監督部門，制定內部監督管理制度，明確內部監督部門及人員在內部監督中的職責權限，規范內部監督的程序、方法和要求。

      第三十七條對違反本從業規范的從業人員，所在機構應當視情況給予相應懲戒。情節嚴重的，應通報行業組織。

      第三十八條行業組織接到客戶投訴、社會舉報，經查實后，責令其限期改正，拒不改正的，列入黑名單，并向社會公示。

第七章  附  則

      第三十九條本規范由中國總會計師協會代理記賬行業分會負責解釋。

      第四十條本規范自發布之日起實施。

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